REKLAMAČNÍ ŘÁD

Všeobecná ustanovení

1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které si kupující objednal prostřednictvím internetového obchodu nailery.cz

2. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky.

3. Reklamační rád se řídí dle zákona č. 634/1992 Sb., Zákona o ochraně spotřebitele a zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku.

Záruční podmínky

1. Zjistí-li kupující po převzetí zboží neúplnost dodávky, musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu vždy, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží, a to písemně, telefonicky, e-mailem nebo faxem.

2. Délka záruční doby je 24 měsíců (pokud není stanoveno jinak) a začíná běžet ode dne doručení zboží.

3. Při přebírání zboží prostřednictvím internetového balíkové služby (České pošta), je kupující povinen zkontolovat, zda-li má balík neporušený obal, ,případně zda-li zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. V takovém případě, je kupující povinen zboží odmítnout, musí sepsat s přepravcem zápis o škodě, a poté neprodleně informovat prodávajícího a do 24 hodin tento zápis o škodě zaslat prodávajícímu. Na dodatečné reklamace neúplnosti či poškození zásilky nebude brán zřetel, a nevzniká tím kupujícímu žádný nárok.

4. Pokud kupující zjistí reklamovatelno vadu na obrdženém zboží, nebo pokud se během plynutí záruční doby takováto vada vyskytne, má kupující právo zboží reklamovat.

5. Zboží musí být reklamováno neprodleně po zjištění závady.

Vyřizování reklamací

1. Kupující je povinen reklamované zboží zaslat zpět v originálním obalu, v případě, že zákazník již originál obal nemá, musí zajistit obal takový, aby vyhovoval nárokům přepravy a nedošlo při ní k poškození zboží. Zboží je také povinen označit dle jeho povahy (křehké apod.), zpravidla tak, jak mu jej zaslal prodávající. Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci. V případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě, v jehož důsledku vzniklo poškození, nebude reklamace prodejcem uznána.

2. Kupující je povinen k reklamovanému zboží doložit:

- originál doklad o nákupu zboží (faktura, dodací list), veškeré jiné doklady (návod apod.)

- oznámení o zjištěných závadách, které musí obsahovat, jméno, adresu, telefon a e-mail kupujícího, datum nákupu a číslo kupního dokladu, označení výrobku, podrobný zápis závady a popis toho, jak závada vznikla.

3. Reklamované zboží spolu s ostatními výše uvedenými náležitostmi, zašle kupující na adresu dodavatele:

Nailery, Petra Husákova, J. Průchy 379, 434 01 Most; doporučeně s nápisem REKLAMACE

Reklamace nemůže být zasláno dobírkou!

4. Prodávající bude obratem informovat kupujícího e-mailem (pokud jej uvedl) o přijetí reklamace.

5. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení vadného zboží, na případně delší lhůtě se prodávající s kupujícím dohodnou e-mailem či písemně.

6. Pokud bude reklamace vyřešena jako oprávněná, prodávající si vyhrazuje právo (v závislosti na druhu vad a na povaze zboží) v souladu s právními předpisy, řešit reklamaci výměnou zboží (za jiné se stejnými parametry), přiměřenou slevou, či vrácením zaplacené kupní ceny (netýká se poštovného a balného). V případě odstranitelné vady bude reklamace řešena opravou zboží.

7. O způsobu vyřešení reklamace a zaslání zpět kupujícímu bude prodávající informovat kupujícího e-mailem (pokud je uveden).

8. Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízené reklamace zpět kupujícímu.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající neodpovídá za škody způsobené neodborným používáním produktu, případně neodborným ošetřováním, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací, vady vzniklé běžným opotřebením, a nesprávným skladováním.

Na takovéto vady se poskytovaná záruka NEVZTAHUJE!

2. V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět (na náklady kupujícího) se stanoviskem našeho pracovníka, který reklamaci vyřizoval.

3. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Byla-li reklamace vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

4. Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 2. 12. 2008. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Vrácení a výměna zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující možnost do 14 dnů od obdržení zboží toto zboží vrátit či v případě potřeby vyměnit za jiné.

1. Zboží musí být zasláno doporučeně, nikoliv dobírkou (takto várcené zboží nebude prodejce přebírat), na adresu prodávajícího, pouze v originálním obalu, kompletní, nepoužité, nepoškozené a bez známek užívání.

2. Ke zboží musí být doložen originál doklad o nákupu (faktura, dodací list), a veškeré dokumenty týkající se zboží (návod apod.)

3. Kupující uvede své jméno, adresu, telefonní a e-mail kontakt, a kam si kupující přeje zaslat zpět finanční částku (popř. číslo bankovního účtu).

4. Při splnění všech těchto podmínek bude finanční částka vráceno kupujíímu do 10 dnů od obdržení vráceného. zboží. Finanční částka bude vrácena pouze v e výši ceny zboží, nikoliv poštovného a balného. Veškeré náklady spojené s výměnou zboží či vrácením zboží nese v plné výši kupující.